离开工作 9 年的公司，拿一下午时间回顾复盘下业务。
现状：营收、客户规模双降、低盈利，被整合的结果
毛利模型
| 毛利层 | 对应部门 | 验证模型 | 关键指标 |
|---|---|---|---|
| 毛利 1 | 销售 | 拓客增长模型 | 人效 / CAC |
| 毛利 2 | 服务 | 客户生命周期模型 | 续约率 / 金额续费率 |
| 毛利 3 | 产研 | 产品商业化模型 | 客群 / 客单价 / 续约率 |
| 毛利 4 | 管理 | 商业模式验证 | 营收 / 成本 / 利润 |
诊断：三个问题
- 营收结构不健康：新签占比高，续费结构不健康
- 运营成本过高：毛利 1 低，毛利 2 负
- take rate 过低：横向业务对比，低了 2～3 倍
决策：快增收、稳成本
复盘：3 个错误
- 策略错位：长期业务优化策略应对短期财务困境。
- 财务线、获线索、调客群、提收入 都是长期策略
- 重心失衡：过度关注新签收入，续费丢失。
- 逼走单店、客成做收入
- 预期管理偏差：经管会预期重大偏差。
- 盈利节点、客群规模 不符合预期
重来怎么做：快降本，稳收入，轻创收
- 以收定支。解决成本问题。
- 接受新签下降，稳定续费。
- AI 垂直场景切换 + 商业化优化